1. Politique de Retour
- Envoyez-nous une ou plusieurs images du produit reçu, ainsi qu’une photo de l’emballage.
- Notre équipe vérifiera les images et vous enverra une étiquette de retour si le retour est accepté.
- L’article doit être renvoyé dans son état d’origine, non utilisé, avec toutes les étiquettes et dans son emballage d’origine.
- Vous devrez également fournir un reçu ou une preuve d’achat.
Pour toute question concernant un retour, contactez-nous à [email protected].
2. Exceptions / Articles Non Retournables
Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :
- Articles en promotion
- Cartes cadeaux
3. Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer sa réception. Nous vous informerons ensuite de l’acceptation ou du refus de votre remboursement.
Si votre remboursement est approuvé, il sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué sur votre carte bancaire ou votre mode de paiement initial dans un délai de 5 à 7 jours. Veuillez noter que votre banque ou votre société de carte bancaire peut nécessiter un délai supplémentaire pour afficher le remboursement.
4. Retards ou Remboursements Manquants
Si plus de 20 jours se sont écoulés depuis l’approbation du remboursement :
- Vérifiez votre compte bancaire.
- Si vous ne voyez toujours rien, contactez-nous à [email protected].
5. Échanges
Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Si vous avez reçu un article défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous immédiatement à [email protected] ou via notre formulaire de contact en ligne afin que nous puissions trouver une solution.
6. Expédition des Retours
Pour retourner un article :
- Contactez-nous à [email protected].
- Nous vous fournirons une étiquette de retour et l’adresse de retour.
Les frais de retour sont gratuits pour le premier retour.
Si vous retournez un article d’une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d’utiliser un service d’envoi avec suivi ou de souscrire une assurance, car nous ne pouvons pas garantir la réception de votre retour.
7. Coordonnées
Pour toute question ou réclamation, contactez-nous :
Adresse : 26 Av. du Général de Gaulle, 93170 Bagnolet, Paris, France
Téléphone : +330751433664
E-mail : [email protected]